<mark id="062h1"><delect id="062h1"></delect></mark><small id="062h1"><dfn id="062h1"><address id="062h1"></address></dfn></small>

      <tbody id="062h1"></tbody>
      <menuitem id="062h1"><tt id="062h1"></tt></menuitem>
      <menuitem id="062h1"><tt id="062h1"></tt></menuitem>
    1. <mark id="062h1"><delect id="062h1"></delect></mark>
      <code id="062h1"></code>

      <mark id="062h1"><delect id="062h1"></delect></mark>
      南通第二機床有限公司

      中國平面磨床四大生產基地,專業生產立軸磨床、臥軸磨床、龍門數控磨床

      0513-87119922
      客戶服務

      員工擁有服務的心態

      發布時間:2014/8/12

      員工是否具有服務的心態是能否形成有效服務的關鍵,因為心態決定態度,態度決定行為。我們知道服務是一種承諾,服務是行動,如果員工自己不能夠從內心認同服務,那么在行動上就會遲緩甚至不作為。如何讓員工擁有服務的心態是服務的真諦另一內涵。
      平面磨床企業必須真正了解員工到底掌握了什么技能,必須真正了解員工在工作中具有什么樣的心態和想法?因為員工直接面對顧客,他們的能力和態度就決定了企業服務的品質。企業必須保證最有能力和水平的員工留在一線,最愿意為顧客提供服務的員工留在一線,讓員工的積極性和創造性充分發揮出來,以獲得顧客稱贊的服務品質。
      優秀的服務型企業要求員工必須承擔流程所賦予的責任,必須直接面對客戶需求,提高解決平面磨床問題的能力。員工必須找到基于流程的業務專長,并以帶給用戶價值為衡量標準。比如銷管人員就不能僅僅停留在訂單處理層面,而要在了解用戶的效果、價值鏈服務平臺信息支持、資源的有效調度、客戶群信息管理等方面強化自己的服務能力。更多精彩 www.sifrvault.com

      白马王子